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2008/10/12 牛气的服务行业 在大兴,咱自己家的会议中心封闭研发已经一个多月了。呆久了,发现北京的服务行业果然牛气,颐指气使还不愁没有生意做。
1、没有被子
我们一行十多人等在三室一厅的公寓住习惯了,最近来了很多会议团队,于是经理和我们商量,让我们搬到贵一点的宾馆标间住。那里除了不能一人一间,其他应该都还可以,作为自己家人,我们当然积极配合。大伙儿立马收拾箱子说搬就搬。
北京天气渐冷,在公寓的时候我们已经盖上了两条被子,换到了宾馆反而每人床上只有一条薄被。于是打电话跟服务中心要被子。来了一个男服务员,我跟他说能不能给我们加床被子,他说:“没有,被子紧张。”我说:“麻烦你找两条来,这儿太冷。”他说:“不冷,没人反映这个问题。”看着他冷静的表情,真想抽他,是他了解我还是我了解我自己啊!我说:“我这不是反映了吗?我们原来住公寓就是两条被子。”他说:“公寓给两条被子是因为公寓空调不好。”我说:“行,那请你给我们开空调,只要暖和了就行。”他来一句:“中央空调还没到开的时候,现在是中空阶段。”我&*@#¥%……这时来了个电话,我回身接电话:“喂……”再转回来,倒!服务员跑了!!
2、请勿打扰
同住的小妹妹用一张纸做了一个牌子,上面写着:请10点以后再来打扫卫生。我很纳闷的问她干嘛写牌子?不是有“请勿打扰”的灯吗?原来前一天我回去拿衣服那天,她一人住,周末啊!我们平时8点上班,周末晚一个小时起床招谁惹谁了?早上8点多就有服务员敲门,大叫“服务员,服务员”,一定要把她叫醒,原来“请勿打扰”是个摆设,人家就是要进来给你收拾房间。我也是服了!周末让我们睡到8点50不行吗?至于喊魂似的吗?究竟是我们配合你打扫卫生的时间还是你照顾一下顾客的需求?
3、偷吃
原来住公寓时候的事了,正值中秋节……真是不屑再详细说一遍。打扫卫生的小姑娘每天吃我1/4块月饼,弄得我那个怕啊,以为屋里出鬼了!你想吃告诉我啊,我送你啊,不要装鬼吓人嘛。找来负责人和那小姑娘,哇塞,厉害啊,对我说:“我把那盒子扔了的时候是空的。”被你吃了当然就空了。跟我说:“你想怎么样?”还给我心理分析了一番:“一个人在外地是会有不安全感的。”王婷可就在旁边看着,跟我说:“她说你敏感。”有气势啊!
小结:“皇帝的女儿不愁嫁”,长得再难看还是有市场啊。热心肠的师姐说要跟他们发飙了,咱不签单!我看我也得厉害点!望着镜子里那个外表温和内心窝火的自己,想到在New York维权成功的陈曦,发现维权可真不是哪里何时都可能顺利的啊!和陈曦站一块儿,我那明摆着叫“东施效颦”啊!!
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